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绍兴的徐先生在杭州一家影楼拍了婚纱照，相册到手后他发现，里面居然有陌生人的照片。

REC

壹

婚纱照相册里有陌生人照片

对后期修片也不满意

徐先生和女友计划今年年底结婚，大约一个多月前，他俩到杭州庆春路永安商务楼的兰蔻兰黛拍了婚纱照，一共花费九千元左右。徐先生说，在这本自己的婚纱照相册里，居然出现了两张陌生人的照片。徐先生：“有别人的新娘的照片，这个就很不满意，还有一个那个比例，后期处理，我那个手已经非常长了，这个有点怪了。”在徐先生看来，他这本相册的印刷精细度也比较差。他说让影楼的人拿别人的相册对比一下，就很容易看出了。

贰

影楼马上要撤场了？

但是到商务楼里一看，影楼大门敞开，已经没人上班了。一位工作人员说，这个月影楼就准备撤场了。杭州庆春路永安商务楼工作人员：“领导么如果有电话给他，他就来，如果没电话就不来。”听到这个消息，徐先生十分吃惊。他在现场找了一本其他人的相册，找到一张和自己相同背景的照片，他认为别人的精细度比自己的好很多。徐先生：“他们的画面很清晰的，不管是远看还是近看。我那个很模糊的，远看其实看不出来。你近看的话，我的脸就是，感觉好像有一层膜一样。”

叁

已经重新给顾客做了相册？

顾客想退款

记者通过永安商务楼的工作人员，联系到了这家门店的店长。她说门店撤场了，自己也不做了。杭州庆春路兰蔻兰黛摄影前店长：“你说这个行业里，做错东西很正常，已经给她重新做了，她非要求退全款，怎么可能呢。重新做了你还想怎样，这不是无理取闹吗。”徐先生的女友：“我希望就是，把我们后期加片的款的话，应该要退给我们，因为后期处理的不好。”杭州庆春路兰蔻兰黛摄影前店长：“设计师给你修改照片，又不是说没有给你确认，经过你客人同意之后，才发到厂家制作的。”徐先生：“印刷之前看过，那也是在电脑上，我以为是粗略看一下。”记者：“有老板的电话吗，我能联系一下吗。”杭州庆春路兰蔻兰黛摄影前店长：“没有没有，拜拜。”

肆

已向市场监管部门反映情况

徐先生的女友说，她还没有答应重做相册。几天前，她联系过兰蔻兰黛的客服，想知道总部对此事的处理是否有进展。“兰蔻兰黛婚纱摄影”客服人员：“给她反映上去了吧，每天接电话的人都不一样。”记者：“那有没有记录呢，能不能查询到。”“兰蔻兰黛婚纱摄影”客服人员：“没有记录啊这个。”记者：“情况没有记录的话，怎么跟进这个事呢。”“兰蔻兰黛婚纱摄影”客服人员：“可能已经反馈给领导了吧。”徐先生：“有点店大欺客了吧，就不管了是吧。”随后，徐先生通过向市场监管部门反映了情况。FM精彩推荐

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