民事侵权的法律责任,包括但不限于赔礼道歉、经济赔偿等

建言

符向军(江苏丹阳)

“婚纱照不像本人”看似平常小事一桩,重新冲印照片就能解决问题,但如果协商不成,可能引发多重法律责任,返工或退款之外,还需赔礼赔偿作为经营者,婚纱店不应拿行业陋习当惯例,不可不慎

黄女士将在今年10月份举办婚礼,7月初在富水路一婚纱摄影店预订并拍摄了5000多元的婚纱照7月26日中午,黄女士拿到了照片,看过全部相册后,发现照片均和自己相貌差别过大,男朋友的部分照片也不太像本人,这让黄女士很不舒服“这样拿回家,如果不说清楚,别人还以为不是我们的婚纱照”(7月27日《贵阳晚报》)

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“新娘不是我”背后,是行业标准滥用而无顾消费者权益,实质是行业服务失范儿童摄影行业资讯、行业服务质量标准降低不但未满足消费者知情权、选择权、表达权,也构成对消费者的合同违约,乃至肖像和名誉侵权婚纱摄影基于双方摄影服务合同而发生,保质、保量完成摄影工作是充分履行合同的要义,“婚纱照不像本人”当然不符合消费者的合同意愿,婚纱店因此构成合同违约,应承担违约责任,消费者可以要求返工,也可要求退款,造成损失的还可索赔而“婚纱照不像本人”不但违约,也属于对消费者原本容貌的擅自篡改,构成对消费者肖像权的侵犯,由此带来的“新娘不是我”,如果在公众之中尤其婚礼酒宴场合造成一定影响传播的,也涉嫌对消费者名誉的伤害