年9月22日,三亚市婚纱摄影行业经营者代表约谈在工商局6楼召开,参加人员有工商局副局长符冬文、工商局网监局局长傅念国;三亚市旅游警察支队、三亚市旅游委、三亚市综合执法局、三亚市物价局相关负责人;三亚市婚庆旅游行业协会会长、副会长、20家婚纱摄影企业负责人。
金秋十月,是许多幸福男女进入婚姻殿堂的集中时期,也是婚庆行业的市场旺季,婚纱摄影,作为婚庆行业的子行业也不例外。婚纱摄影最早在20世纪90年代进入国内,从最初的婚纱摄影影楼到如今雨后春笋般的婚纱摄影工作室,其商业运营模式由开始的大规模门店、大资金投入、大众化服务,到小面积的工作室、独立的资本运营、一对一个的性化服务,对婚纱摄影而言是一种行业的跨步,一种质的飞跃,一种商业模式的进步。然而近几年婚纱摄影行业中逐渐有一些鱼目混珠,扰乱市场违法乱纪的商家出现。
三亚市工商局网监局局长傅念国针对婚纱摄影市场提出以下几点问题:婚纱摄影店涉嫌无照经营、虚假宣传、不履行合同、以格式合同形式订立霸王条款等行为;一旦发现,必将严惩。
旅游委副主任叶凯中针对婚纱市场作出表态,建议各个商家严格遵守法律法规,因黄金周旺季即将到来,客人增多,必须严格整顿商家纪律问题,避免客人消费过程中出现差评投诉等现象。
市综合执法局特勤大队副大队长张世华表示严厉禁止违法乱搭乱建行为,一旦发现必将依法拆除,今日开始加大巡查、处罚力度;并表示自然环境被破坏,婚纱摄影留下食物垃圾、槟榔等,草坪被践踏损毁严重,将加大环保力度,希望各婚纱摄影企业文明拍摄。
旅游警察支队市场秩序大队民警苏伟明表示将对婚纱摄影企业进行明察暗访,并提出以下几点问题:不得无证经营或不以自身身份申请经营许可;禁止通过网络等渠道进行虚假宣传;不履行合约者一经发现必将严惩,应做到消费项目明码标价,提高服务质量以及客户的满意度,拍摄地点应保障客户的人身安全。
三亚市婚庆旅游行业协会会长许伟提出婚纱摄影行业中出现的问题,提出严厉整治破坏三亚市婚纱摄影市场秩序的商家,并提出婚纱摄影过程中出现城管没收相机以及驱逐等现象。
工商局副局长符冬文提出婚纱摄影行业存在的一些问题:费用合同不清晰,玩弄文字游戏,与消费者签订不公平、不合理的协议;虚假承诺,缺乏诚信,有些婚纱摄影影楼为吸引顾客,利用某些消费者或名人形象进行广告宣传,特别以“感恩新人,优惠大酬宾”“店庆”等各种活动为名,搞一些“假打折”“假优惠”,向消费者许下种种诱人的口头承诺,一旦双方签订协议,他们的服务就会大打折扣,不能做到有诺必践;后期消费陷阱,一些婚纱摄影影楼在履行服务时,往往会制造一些消费者预想不到的新情况、新问题,借机多收费。如赠送水晶照片,却不告之具体尺寸;送婚礼当天鲜花,却以头花来代替等。由于这些新情况、新问题并未在合同中约定,往往会把消费者置于两难境地,迫使消费者被动接受他们的服务,而且服务价格较高,层层加码,从中赚取更多费用。